A megvásárolt terméket az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti a megvásárolt árut tartalmazó küldeményt. Jelenleg az Európai Unióból, az USA-ból és Nagy-Britanniából fogadjuk el a visszaküldéseket.

Áru visszaküldése a szerződéstől való elállással együtt online regisztráció szükséges ezen a linken: erre a linkre kattintva.

A feltételek teljesülését követően, a pénzét az áru nekünk történő átadásától számított 14 naptári napon belül visszatérítjük, ugyanazon a fizetési módszeren keresztül, amellyel Öntől a fizetést megkaptuk. Utánvétes fizetés esetén (csak bizonyos szállítási országok esetében alkalmazható), az online Elállási nyilatkozatban meg kell adnia az IBAN-számlaszámát.

Az áruk visszaküldésével kapcsolatos további információkért kérjük, tekintse meg Általános Szerződési Feltételeinket.

A Vevő viseli az áruk visszaküldésének postaköltségét, ahogyan azt az Általános Szerződési Feltételeink meghatározzák. Amennyiben erről másképp nem rendelkeznek.

A gyors és minőségi panaszkezelésért kattintson erre a linkre.

Kérjük, csatolja a Reklamációs űrlap nevű PDF-dokumentumot a reklamált áruhoz. Kérjük, csak akkor küldje el a reklamált árut, ha az higiéniai szempontból biztonságos. Abban az esetben, ha olyan árut küld reklamációra, amely higiéniai szempontból kétes, jogunkban áll elutasítani a reklamációt. A reklamált árukat a következő címre küldje el:

Be Lenka s.r.o.

Industry Park - PCHZ

P.O. Hviezdoslava 42

010 01 Žilina

A reklamáció regisztrációjának utolsó lépésében lehetősége van az ingyenes DPD-kézbesítésre (a kiválasztott országokban érvényes).

❗ Kérjük, csatolja a reklamált árut tartalmazó dobozba a következőt:

1. Reklamációs űrlap, amely automatikusan létrejön az adatok megadásával az áruk reklamációja során.

A megadott adatok helyessége és a reklamáció feltételeinek való megfelelés alapján az Ön reklamációját cégünk nyilvántartásba veszi.

Figyelem:

A Vevő köteles a reklamált árut, beleértve annak minden részét, olyan higiénikus állapotban átadni az Eladónak, amely lehetővé teszi az áru más személyek általi biztonságos kezelését. Ellenkező esetben az Eladó jogosult a reklamációt visszautasítani.

A reklamáció alkalmazása kizárólag a webáruházunkon keresztül vásárolt árukra vonatkozik. Üzleti partnereinknél vagy üzletekben vásárolt áruk esetében , kérjük, forduljon közvetlenül ahhoz a kiskereskedőhöz vagy üzlethez, amelytől az árut vásárolta.br>

Az EU-ból és az Nagy-Britannia-ból származó, 2025.12.2. és 2025.12.31. között keletkezett összes megrendelés 2026.1.15-ig visszaküldhető.

Kérjük, figyelmesen olvassa el a meghosszabbított visszaküldésre vonatkozó feltételeket:

• A visszaküldött terméken nem lehet kopás vagy sérülés jele, és tisztán, eredeti állapotában kell visszaküldeni.
• A meghosszabbított visszaküldési időszak az EU és az Nagy-Britannia országaiból rendelt árukra vonatkozik.
• Az áru visszaküldésének költségei (postaköltség) a vevőt terhelik.
• A visszaküldött terméket legkésőbb 2026.1.15-ig kell kézbesíteni a megadott címre.
• Az árut 2026.1.15-ig kell az címre kézbesíteni, nem elegendő, ha az árut ezen időpontig adják postára.

A meghosszabbított visszaküldési időszak a Be Lenka s.r.o. általános szerződési feltételei alól kivételt képez.